IT-tuki

ITS Support -asiakkaan käytössä on aina monikanavainen tukipalvelu: priorisoitu tukipuhelin, sähköposti sekä etäyhteys. Saapuneet palvelupyynnöt rekisteröityvät automaattisesti tiketöintijärjestelmään ja asiakas saakin jatkuvasti väliaikatietoa, kun palvelupyynnön ratkaisu etenee vaiheittain.

IT-tuki eli ITS Support -palvelu, sisältää tarvittaessa myös lähitukimahdollisuuden, sillä kaikki ongelmat eivät ratkea etätuen avulla. Ongelma voi vaatia myös muusta syystä teknikon fyysistä paikallaoloa.

Käytössämme on useita edistyneitä työkaluja, joilla avulla asiakkaiden IT-ympäristön toimintaa voidaan seurata jopa 24/7 -tasolla. Katso myös erillinen ITS Maintenance -ylläpitopalvelu.

Lähitukipalvelumme asentaa myös kaikki ohjelmistot ja lisälaitteet käyttökuntoon sekä antaa samalla käyttökoulutuksen käyttäjille.